Zrušenie objednávky

Objednávku môžete zrušiť pred odoslaním alebo výrobou produktu. V prípade zrušenia objednávky vám bude vrátená celá zaplatená suma. Objednávku už nie je možné zrušiť, ak bol produkt odoslaný.

Vrátenie tovaru (ak sa uplatňuje)

Prijímame vrátenie produktov. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie tovaru do 14 dní od jeho doručenia.

Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.

Na dokončenie vrátenia tovaru požadujeme doklad o kúpe alebo potvrdenie o objednávke. Zakúpený tovar neposielajte späť výrobcovi.

Zákazníkom môžu byť náklady na dopravu účtované najviac raz (vrátane nákladov na vrátenie tovaru). Spotrebiteľom sa pri vrátení produktu neúčtuje žiadny poplatok za opätovné naskladnenie.

Vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje)

Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vám e-mailom zašleme potvrdenie o jeho prijatí. Zároveň vás informujeme o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.

Ak bude vaša žiadosť schválená, vrátenie peňazí bude spracované a príslušná suma bude automaticky pripísaná na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v priebehu určitého počtu dní.

Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje)

Ak ste ešte nedostali vrátené peniaze, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet.

Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, pretože môže chvíľu trvať, kým sa vrátená suma oficiálne zobrazí na vašom účte.

Následne kontaktujte svoju banku. Pred pripísaním vrátenej sumy na účet často uplynie určitý čas potrebný na spracovanie platby.

Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále ste nedostali svoje peniaze, kontaktujte nás na e-mailovej adrese: [uveďte e-mailovú adresu].

Ak chcete získať adresu na vrátenie tovaru, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese: [uveďte kontaktnú adresu zákazníckeho servisu].